Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Roues Libres Services, situé au 387 Boulevard de la Libération, Unite 1A, 13001 Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France, collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles en toute transparence, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivantes :

• Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, prenez rendez-vous, ou nous contactez directement.
• Données relatives au véhicule : Marque, modèle, année, numéro d'immatriculation, historique d'entretien, nécessaires pour la prestation de nos services.
• Journaux de données et informations d'utilisation : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, et autres statistiques d'utilisation du site web. Ces données sont collectées automatiquement via des outils d'analyse web.
• Informations de communication : Contenu des communications (e-mails, appels téléphoniques si des notes sont prises).

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : Gérer vos rendez-vous, effectuer les services automobiles demandés (entretien, réparation, diagnostic, etc.), et vous envoyer des notifications relatives à ces services.
• Communication : Répondre à vos questions, vous fournir des informations sur nos services, promotions, ou des mises à jour importantes.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer son contenu, sa fonctionnalité et l'expérience utilisateur.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des informations marketing que nous pensons être d'intérêt pour vous. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

4. Partage des données

Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées avec :

• Nos employés et partenaires sous-traitants (par exemple, fournisseurs de pièces détachées, logiciels de gestion de clientèle) qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer leurs tâches et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
• Les autorités légales ou réglementaires, si la loi l'exige.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feux, le contrôle d'accès physique à nos bureaux et la formation de notre personnel.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de restreindre le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.
• Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@roueslibresservices.fr ou par courrier à notre adresse.

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à analyser le trafic web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.